互联网时代的到来，似乎预示了一个新的科技革命，很多很多的 高科 技电子产品走进了我们的生活，尤其是笔记本的更新换代，更是日新月异，每一代产品的更新，就意味着新技术的革命，尤其是在最近特别火的一款笔记本，三星r428，很多朋友都想入手这款笔记本，今天，我就给大家讲下这款笔记本在使用过程中经常遇到的一些问题以及解决方法。
一 r428的word打开时发送错误报告
这种情况是由于模板出现问题引起的，恢复Normal模板就可以了。
1、关闭所有打开的Word文档。
2、复制这条命令;%appdata%microsofttemplates。
3、开始→运行→粘贴上面复制的命令→确定。
4、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word即可。
二 r428电脑运行慢时一些简单的加快运行速度的方法
经常清理磁盘和整理磁盘碎片。
1、在“我的电脑”窗口，右击要清理的盘符—“属性”—“清理磁盘”—勾选要删除的文件—确定—是。
2、清除临时文件，开始—运行—输入“%temp%”—确定。
3、用优化大师或超级兔子清理 注册表 和垃圾文件。
4、关闭一些启动程序，开始-运行-msconfig---启动,除杀毒软件、输入法外一般的程序都可以关掉。
5、卸载不用的程序软件，可以用360软件管家里面的软件卸载，或控制面板里面的卸载程序。
6、整理磁盘碎片--开始--所有程序--附件--系统工具--磁盘碎片整理程序--选定磁盘--分析--碎片整理。
三 系统当机
现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动(ALT+CTRL+DEL)都不行。还有就是蓝屏现象。
现象分析：r428的windows系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。
应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键，观察其 指示灯 有无变化。有，则假当;反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键，或长按电源键关机。
系统当机和蓝屏由于软件兼容性引发的时候比较多，对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新相关主板驱动程序上来解决。
这三种问题也是给我反映最多的有关于r428的三个问题，当然了，这种小问题的解决也是非常方便的，大家在使用自己的r428时一定要爱惜一点哦，笔记本的寿命相对于台式电脑来说都比较短，另外，提醒下朋友们，在选r428的时候一定要去正规的三星专卖店，很多不法商贩拿一些假的电脑，贴上r528的标示，来欺瞒我们消费者，大家在选购的时候，一定要擦亮眼睛!