徐雷:不愿用补贴获取用户这对可持续投入来说不科学

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放大字体  缩小字体 2019-08-14 07:14:30  阅读:2545+ 作者:责任编辑NO。蔡彩根0465

检查最新行情  新浪科技讯 北京时间8月13日晚间音讯,京东(Nasdaq:JD)今天发布了2019年第二季度财报。财报显现,京东第二季...

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  新浪科技讯 北京时间8月13日晚间音讯,京东(Nasdaq:JD)今天发布了2019年第二季度财报。财报显现,京东第二季度净营收为1503亿元人民币(约合219亿美元),同比增加22.9%。根据非美国通用会计准则(non-GAAP),净利润为人民币35.589亿元(约合5.184亿美元),比较于上年同期的4.781亿元上升644%,再创前史新高。

  在随后的电话会议解读上,京东零售集团轮值CEO徐雷表明,在上一个季度的财报傍边,他做了一些扼要的共享,整个的用户增加里边分为两个部分,榜首部分是新用户,低线用户是接下来要点要去打破的。但一起,老用户的持续性复购也是十分重要的。咱们能够看到,在本年上半年,除了新用户的加快生长以外,老用户的活跃度也是在提高的,并且整个用户(增速)也在提高。

  第二点,从本年1月份开端,整个京东集团,包含京东零售对用户体会目标十分重视,各个团队都加入了NPS相应的目标,经过上半年的尽力,能够看到NPS目标得到了提高,这也是取得职业和用户口碑,坚持形象最重要的方法,也是为了提高用户购物体会。

  终究一点,从本年年初开端,京东集团提出了“有质量的增加”,期望在用户开展傍边,无论是新用户仍是老用户,都期望是有质量的增加。京东不太期望用补助或许短期的方法取得时间短的用户购物,这样对咱们长时间的可持续性投入来说是不科学的。

  徐雷弥补道,的确许多低线顾客刚开端的购物挑选是客单价较低的产品,成为电商或许网购的用户。可是跟着他们对网购的了解和了解今后,咱们清晰能够看到,无论是本身渠道仍是职业数据,他们在线上的购买终究仍是倾向于高品质的产品,这是渠道十分坚持的才能和价值。