许多人斗争终身,只为偏安一偶。但买过房的人都知道,当你手握购房合同的时分,你或许没有太多时间去慨叹人生满意,因为苦楚才刚刚开始...
大多数人买房考虑的问题可以依照以下次序进行摆放,均匀房价>地理位置>周边环境。
可是很少有人会优先考虑到装饰的问题,房子定下来之后就认为吃了定心丸,卸下了防范,被一些不靠谱的装饰公司趁虚而入,片言只语就签了全包合同,坐等收房。
但到了交给那一刻,就傻眼了,买家秀与卖家秀的落差,抱负与实际的严酷,绝非一般人所能接受。
但也有人会说,这是因为他自己不担任任,认为交了钱就不必管了,装饰本便是一件操心吃力费钱的事儿,全程跟着才定心。
那么装饰这件事儿,真的需求亲力亲为全程跟进吗?
当然需求,上百万的房子装饰不跟着能定心吗?
但直到我了解了艾佳日子这家公司,我的认知被彻底推翻,本来装饰是一件这么省心的事儿。
首要,咱们来看一下这家公司终究有多会玩。
和大多数业主经历过或幻想中的开工典礼不同,艾佳日子的开工典礼是这样的。
他们凭借着一套老练的服务体系和对18个装饰节点的监管,从开工到交给,为用户保驾护航。
首要是艾师傅,担任监管18个节点中的装饰现场,每天都会去用户的家里巡视装饰工人的进展。
千万不要小看艾师傅,艾佳日子的艾师傅全部都是科班出身高学历,像这一位,便是土木工程专业的高材生,30多年的从业经历。
所以,术业有专攻,在艾师傅的监管下,任何猫腻都会化为乌有。
然后便是艾管家,这是一个7x24小时线上的随身服务管家,也是用户和艾佳交流的首要窗口,用户有任何问题都可以向艾管家咨询,而艾管家的责任便是为用户处理任何问题,这样一来就会防止用户直接与其他部分直接交流。为用户节省了许多的时间,真实的做到让用户省心。售后通道,不在于数量,而在于这个通道处理作业的才干有多强,功率有多高。
担任整个服务体系的第三道关有一个很好听的姓名,叫“首席交给官”。
望文生义,首席交给官担任的是用户的交给,在他们看来,新房交给是人生最重要的时间,而他们的存在便是为用户打造这个难忘时间。
不仅如此,首席交给官还会为每一户量身定制交给Party,与用户一同庆祝新家完工的一起,具体解说售后服务的流程,让用户没有后顾之虑。
其实,在我看来,艾佳日子真实能做到让用户省心的首要原因并不是这三大服务体系,而是他们在背面干的那些“事儿”:对第三方协作公司的监管。
用户和装饰公司是私对公,可是艾佳和装饰公司之间便是彻底的公对公,没有任何“看对方脸色”的说法,赢利至上。
而装饰公司能否拿到金钱,就取决于用户的满意度,所以,许多用户自己找装饰公司还要请工人师傅吃饭甚至递烟做些“体面”作业。
在艾佳这儿,彻底没有必要,这才真真实正的做到了:客户既是天主。
一起,在售后方面,艾佳日子还设置了亿元置家保障金方案:当用户权益遭到危害,艾佳会先行赔付用户。
至于怎么与装饰公司掰扯,那就彻底不必用户操心。
所以,在我看来,艾佳日子的呈现,无疑是让装饰这件事儿,真实的到达省心。
那么艾佳终究是一家什么样的公司?
他凭什么可以以一己之力推翻整个装饰职业?
据我所知,艾佳日子建立只是4年,就融资10亿,估值超10亿美金,跻身于南京独角兽企业,其潜力可想而知。
我记得很清楚,在一次采访中,艾佳日子的CEO潘定国说过一段话:
“艾佳的全部服务都要归根到用户体会上,艾佳的成功是因为用户享受完艾佳的产品服务之后所发作的那些作业驱动的。正是杰出的体会才干促进用户议论和引荐艾佳的产品服务,而艾佳所做的,是让用户觉得在整个置家过程中,甚至交给后的体会一向很舒畅,很结壮,很信赖。”
我想,这大约便是艾佳日子能成功的原因吧,真实的把用户作为中心,才干耐久开展。