当时，5G正在加快推动。在4G向5G过渡的过程中，顾客的疑虑和张望都可以了解。这就需求运营商及时加强与顾客交流，活跃回应诉求和重视，增进顾客关于4G与5G方针的了解，避免产生误解。
最近，有传言称运营商为了推行5G正在下降4G网速，还有一些用户经过4G运用体会表明感受到4G网速显着下降，引起不少顾客热议。尽管5G离顾客越来越近了，但人们对4G依然有很高的服务质量要求。
关于4G是否限速，工信部、运营商近来都做了回应。工信部专门约谈了运营商，相关负责人清晰表明之前从未、将来也不会要求相关运营商下降或约束4G网络速率，并将进一步加强对运营企业监管，实在保护顾客合法权益。三大运营商也在同一日发布公告称，未对4G实施降速。
近年来，提速降费是通讯业的主旋律，监管部门对运营商的事务运营加大了监督查看力度，提速降费乃至成为运营商增量不增收的重要原因之一。一起，5G网络间隔全面遍及尚早，5G建造资金缺口仍较大，4G和5G网络将长时间协同开展，运营商显着不会为了推行5G而下降4G网络质量。
其实，4G网速的实践数据也不支持降速传言。我国信息通讯研究院经过散布在全国31个省（区、市）的监测渠道监测的数据显现，近年来全国4G均匀下载速率继续稳步提高，2019年7月份达23.78Mbps，全体上未呈现速率显着下降状况。得益于国家继续推动提速降费、遍及4G网络，我国移动网络的速度近年来完成了数倍添加，但资费水平大幅度下降。也正是依托高速、优质的4G网络，刻画了无处不在的移动日子，推动了我国数字经济的蓬勃开展。
但也要看到，4G需求继续做好保护和优化。不可否认，4G用户增多了，各种运用推动均匀流量运用添加了。到本年7月份，我国4G用户数现已高达12.4亿。一起，跟着大流量4G套餐价格走低，以及高清视频等运用不断丰厚，2018年全年户均移动互联网接入流量为4.42GB，本年7月份已达8.33GB。由此可见4G网络资源耗用的规划之大。现在，在比如火车站、演唱会等单位面积内用户数量集聚的状况下，或许运用拜访顶峰时段，的确存在一些网络连接不畅和速率下降状况。因而，在4G网络扩容晋级、服务质量提高上，运营商还要继续投入，保证顾客4G网络体会不下降。
与此一起，运营商与顾客之间需求更多的信息交流。5G正式商用之后，运营商加大了网络出资，手机厂商抢占先机推出5G手机上市。可以说，当时5G正在加快推动。但关于大部分顾客来说，他们现在所关怀的是5G手机价格“居高临下”，5G流量耗费快会不会带来通讯费用添加？乃至还有顾客存在要把基站的4G设备撤除更换为5G设备这样的误解，也有许多顾客觉得4G所支撑的移动运用现已足够了。
在4G向5G过渡的过程中，顾客的疑虑和张望都可以了解。这就需求运营商及时加强与顾客交流，活跃回应诉求和关心，增进顾客对4G与5G方针的了解，避免产生误解。一起，也需求5G终端和运用进一步丰厚，愈加凸显价格优势、服务优势，招引更多的顾客认同5G、挑选5G，使4G与5G协同开展，更好地满意不同消费集体的需求。