在 iPhone 手机、Mac 电脑修理这件事上,苹果一向都不喜欢让非官方授权的第三方组织随意拆解自家产品,也不会向这些修理商出售正规零部件,但这一现状有望在未来呈现改动。
本周五,苹果对外发布布告称,将会在美国区域推广一项新的产品修理方案,只需契合资质的第三方修理商,不管体量巨细,都可以向苹果请求、购买正规零部件及配套服务。
此举也被视为是苹果修理方针的一次严峻调整。
图片来自:Apple
从布告内容来看,这是一个独立于苹果授权服务商(AASP)之外的新项目,参加项目并不需要额定的费用,但请求方至少要有一名经苹果训练和认证的技术人员,之后苹果才会向这些修理商供给服务,包含正规元件、东西、修理手册和一些确诊资料等,购买费用也和苹果授权服务商共同。
现在,该项目已经在美国、欧洲等部分区域近 20 家独立修理商试行了一段时间,后续将扩展至其他国家。
闻名拆解组织 iFixit 的 CEO 凯尔·维恩斯(Kyle Wiens)表明,新方针对苹果和顾客来说都是一件功德,这意味着苹果总算乐意正视多年来商场存在的问题——即它还没有满足的才能去处理一切顾客的修理需求。
据统计,现在全球商场的活泼苹果设备总量为 14 亿,其中有 9 亿部都是 iPhone。
根据巨大的设备数量,苹果的授权修理事务也具有相当可观的规划和赢利,这也是苹果一向不愿铺开第三方修理权限,而更期望顾客前往苹果授权门店的原因。
当然,产品质量与安全也是苹果考虑的要素。事实上苹果在规划产品时,就会运用包含梅花螺丝在内的很多定制组件以及高度一体化规划,进步拆解的门槛,一起也在体系内植入了严厉的检测手法。
哪怕是换成苹果自己的内部职工,假如不凭借专门的修理东西,也很难确保安稳、高效的修理作业。
而在上一年,苹果还在 2018 款的 MacBook Pro、iMac Pro 等设备集成了新的 T2 安全芯片,这颗芯片会对设备软硬件进行修理检测,以阻挠用户或第三方自行替换 Mac 配件。
除了被限制的修理流程,苹果正规零部件的昂扬价格,也一向被小型修理商和顾客所诟病。上一年爱范儿在报导苹果官换机产业链时就曾提及,每逢 iPhone 呈现碎屏、进水等严峻损坏时,动辄就需要 1-2 周的等待时间和花费几百上千元,这也让很多人甘愿挑选将旧手机出售,也不愿走售后修理途径。
也因如此,iFixit 的凯文·珀迪(Kevin Purdy)以为,居高不下的零部件价格仍会削弱独立修理方参加该项意图积极性,而顾客也会倾向于以换代修。
但他也表明,很大程度上,苹果的新政对树立一个敞开的修理商场仍有正面含义。