编者按:本文来自微信大众号“杨不坏”(ID:yangbuhuai01),作者 杨不坏,36氪经授权发布。
中秋节回家一趟,与县城商场老板知道,去访问对方,本来计划向他讨教县城的机遇,交流下沉商场的新蓝海。
但终究,他长篇叫苦,县城的生意不好做,没有挣钱的路子,好几家企业早就应该关闭,但条件还不答应。他的商场尽管赢利很低,但牵强还算能活下来的,在县城算是不错的。
所以,从最开端我找老板讨教怎么县城掘金,到他向我讨教商场怎么营销。
在咱们深化交流之后,发现的确有一些主意能够被施行,所以老板把几位司理叫进办公室,一同聊了下,怎么经过私域流量改造县城商场。以下:
布景与洞悉
先简略讲一下布景,咱们县城的经济,底子供应过剩的状况,咱们的可消费的余额真实有限。人均薪酬2000-3000,仍是在县城有固定作业的,还有很多作业不稳定的。县城房子均价7000-8000元,好的楼盘都在一万以上。
优异的年轻人都去了大城市,至少也是市里,剩余不愿意脱离家园的年轻人,掏空了爸爸妈妈的钱包,买了县城的房子。
从底子面上看,这个县城的内需很难拉动,公民的可消费余额现已严重不足。然后商场的状况,从大型品牌入驻型商场,到永辉规划的中大型超市,还有各种卖场,这是个红海商场,咱们都在生计线上挣扎,没关闭的都算生意好的。
然后是我聊的这家商场,就叫“CH商场”吧(下称CH)。在咱们县城有一家,在周边几个县城散布了共5家,旗下职工2500人,重本钱加劳动密集型工业。
从超市,服饰,家电,3C等等一应俱全,但特别的当地在于,这家商场里简直没有品牌入驻,90%以上的产品都是自营,自己进货自己卖,面临的受众也是一般小康家庭,不求品牌求廉价的城乡用户,相当于县城里的拼多多,仍是自营。
自营商场形式的优点是,一切货台统一办理,随时可调集整座商城合作,履行可进入每个购买流程中,这是入驻型商场所不具备的。
也正是由于走中低端道路,这家商场在红海竞赛中还算结壮,没有关闭危险。
再讲到县城的人群本质,面临的是怎样的顾客。县城的线上用户,大多是4G智能手机遍及之后开端触网,没几年的时刻,手机里的APP也比较匮乏,微信是最最常用的APP没有之一,有些乡村中年人的手机里,乃至只需微信。
比较前卫一点的人,手机里还有拼多多与快手,我调研过几位初中停学的儿时玩伴,他们只看快手,不看抖音。尽管有拼多多,但很少运用线上购物,日子日用品大多仍是挑选在线下消费。
所以总结一下底子面,只需在节假日大城市的年轻人回家时,消费才会晋级,平常消费很难晋级,大多仍是刚需消费为主。
CH商场的货源锚定的恰好是中低端的刚需消费,而顾客层面,底子上50岁以下的人都有智能手机,都频频运用微信。
所以咱们的问题便是,怎么用私域流量盘活这家中低端商场,让其成为县城的爆款地标?
构建私域流量池
第一步,先把人圈起来,也便是构建私域流量池,这个相对比较简略,便是把顾客的微信加上。CH商场现已着手开端做这一步了,开始方针是树立3-5万人的私域流量池。
那么问题便是怎么让5万顾客毫不勉强,蜂拥而至加上商场个人微信。
这儿说一个小洞悉,咱们这儿是山东,离孔子故土150公里,离莫言故土100公里,咱们是最正宗的山东人,要干事讲联系,谈事要喝酒。
联系,是县城公民日子的命脉,有联系就意味着有后台,有优势。所以咱们能够充分使用人们期望树立联系的愿景,与顾客树立联系。
首要咱们把私域流量号刻画成楼层司理或许货台小组长,这是商场的中层办理人员,大约管着几个货台,或许一层楼的货台,手里有权力。
在详细操作上能够让这些中层办理人员拿着手机挨个加,千万不要贴出二维码扫一扫,要亲身加。
然后是机遇,这个能够在详细施行上灵敏变化,比方在购物中,比方在结账时。
楼层司理过来掏出手机:阿姨我是这儿的楼层司理,这层楼归我管,我加您个微信吧,下次有打折的活动提早告诉您。
话术能够灵敏调整,反正要展现出稀缺资源,这位阿姨回家后或许还会裂变给其他阿姨。比方会跟另一位阿姨说,我知道CH的楼层司理,你加他微信,下次有活动能提早知道。这是种交际夸耀。
县城常驻人口十几万,加上下辖的城镇进城逛商场的,假如运营10个个人微信号,也便是3-5万人,约等于3-5万家庭,联动15-20万人口,咱们全县人口50多万,只需略微裂变一下,就能发明风行全县的盛行爆款。
发明盛行爆款
然后是怎么运营这个私域流量池的问题,千万不能作为广告发布途径,这样做就不行稀缺了,要以可继续发展的眼光看问题。
我与CH聊的思路是,用私域流量发明爆款,前期要十分控制的运用,但终究要使其利益最大化。
先说洞悉,为什么要这样做。
前几天咱们镇上新开了一个超市,里边大虾特别廉价,我姐姐的朋友先得知的音讯,然后告知了我姐姐,然后姐姐告知了其他姐姐与母亲,所以咱们全家都买了大虾,另一位亲属第二天想再去买,现已卖完了。这个大虾,便是咱们镇的爆款,并且是完全赖口口相传构成的。
意思是,县城这种当地,是相对关闭的熟人社会,信息靠口碑传达的速度会很快,并且信息可信度与转化率极高。用我之前的概念讲,县城是个天然关闭的认知穹顶,在关闭的环境中发明盛行是比较简略的。
所以在县城为CH发明爆款是可行的,经过加上来的个人微信数据,出售数据,复购率等可检测数据进行选品,在私域流量池内进行发酵传达,然后以拼团形式进行朋友圈共享,终究在县城发明爆款。
假如运营10个私家微信号,能够把活动等级区分一下,B级活动便是发发朋友圈,A级活动能够是品类活动,在一两个微信号里群发告诉与微信群宣导,S级活动便是归纳品类爆款,撬动全县范围内的购买力。
成为县城消费地标
构建私域流量不是意图,是手法。发明爆款不是意图,是进程。终究要达到的意图,是让CH商城成为县城的消费地标。
经过活动来刻画商城定位,经过可继续的爆款来刻画顾客心智,这其实是阿里的营销战略,但用在县城商场也能够。
我估计假如履行顺畅的话,用半年时刻把私域流量池建立起来,再用一年来运营爆款活动,营收会增加一轮。接下来经过爆款运营提高商场物美价廉的心智,会带动商场全体营业额的提高,以单品带动全体,终究构成县城的消费地标。
等这个心智达到,或许会构成相似家乐福沃尔玛的效应,家庭能够固定来收购日子必须品,届时消费晋级也好,品牌入驻也好,都是手法问题。
一起,这家商城还在做自有品牌,现在首要会集在粮油和日用消费品,大多是日子刚需,在这方面我的主张是,在自有途径售卖本钱不高,能够多测验,然后经过私域流量的爆款运营,先在五个县城做成爆款,然后有机遇走出CH商城,向外扩张,也是一条路。
总结一下
这次在县城聊完一圈下来,微信个人号简直没有使用起来,这儿不像北上广,县城人的微信里,简直都是亲属与同学,大多100人上下,不会太多。
而商家们还在尽力运营大众号,阅览量100多,还都是职工在看,我决断主张停更,你们这点小生意,还用不上大众号。即便是一座5层楼的商场,10个个人微信号也能圈住大部分顾客,底子用不上太高档的CRM办理工具,靠楼层司理人肉办理就足够了。
而微信个人号在县城的交流功率是极端高的,咱们交际联系简略,山东又比较崇尚联系人脉,一个小老百姓,加上商场的楼层司理,有活动还能及时告诉,也算是人脉了。所以面临这个人脉,向其传达商场的打折信息与活动,转化率会很高。
而一起,县城的言论相对关闭,只需有值得被传达的信息,靠微信家族群里口口相传,立刻就能风行全县。
相对于北上广,县城的信息传达到本十分低。面临这样的土壤,用私域流量略微做一下顾客办理,做出全县的爆款单品,是十分有机遇的。
上一年我回家时,曾与CH商场老板聊过一次。前次聊的是新零售,阿里,腾讯,京东都在下沉商场改造传统零售,让他考虑接入这些大厂的智能零售体系,他一脸懵逼,感觉我是大忽悠。
这次跟他说私域流量,把顾客悉数加上个人微信,加满5万人便是全县的零售一哥。
5个县城做20万私域流量,营收才能必定上一个台阶。这次他仔细记了笔记,期望能帮到他吧。
以上,祝咱们发财。