作者：李娜
从我国香港国际机场动身，飞翔六小时三十五分钟之后，程刚（Kent Cheng）落地印度的德里机场，时刻短歇息后，驱车向东1小时，20公里的旅程，就能抵达印度的新奥克拉工业开发区诺伊达，在这里，vivo在印度的第二座工厂将很快投入制作。
Kent是vivo印度商场的掌舵人，也是当下vivo海外商场棋盘中站在前哨“战场”的一名核心高管。在接手印度商场的四年里，像这样横跨在中印两国之间的出差关于他来说，现已成了粗茶淡饭。
“印度商场的重要性和战略地位是毋庸置疑的，有13.7亿人口，且58%的人口低于30岁，印度GDP接连多年以6%到7%的增速健康开展。”在9月中旬的《我国立异营销高峰论坛》上，Kent初次对外复盘了曩昔几年vivo在印度商场的落地进程，并坦言印度文明的多元性和商场的杂乱程度，也给vivo的全球化进程发明了一个杰出的练兵时机。
从“两眼一抹黑”到当地“顾客最信赖的品牌”，可以说，今日的vivo现已逐步找到翻开印度商场的“敲门砖”。
IDC数据显现，2019年二季度，vivo商场份额15.1%，排名第三。最近的GFK数据显现，vivo在印度线下的营业额份额21.2%，排名第二。“关于vivo而言，全球化的意图不是简略斩获一城一池，咱们的愿景是将vivo的文明、产品和服务在每一个国家或区域深耕细作，真实打形成一个更健康、更持久的国际一流企业。”Kent对记者表明，印度顾客关于vivo的认可，从根本上要归因于vivo文明在印度的有用落地。
“一抹黑”投身印度商场
走在印度德里的大街上，假如不看肤色不听口音，往往会有一种时光倒流的感觉，矮旧的砖房，粗陋的小吃档，扎堆的广告牌，十年前我国三四线乡镇手机厂商乱战的现象若有若无。越是人流量大的当地，品牌厂商对营销的投入越不小气。
在这个商场，挨近14亿的人口盈利对任何一家手机厂商而言，都是无法忽视的“引诱”。但也有另一个说法：印度智能手机商场每年的退出者都超越了进入者。
从印度的手机商场开展史来看，曩昔十年间，印度线下商场阅历了国际品牌独占、本地品牌兴起和我国品牌厂商分食三个阶段。跟着品牌意识的觉悟，2014年成为国产手机品牌厂商全面进击印度商场的关键时期。vivo正式进入印度商场也是在这一年。
“2013年开端，经过几年的快速开展，vivo其时在国内的销售额刚过百亿，尽管其时的资源和实力还相对有限，但咱们意识到，必需要分阶段、分进程开端咱们的全球化的探究。”Kent对记者表明，在vivo的第一阶段方针中，印度是最重要的国家之一。
据他回想，五年前在发动之初，vivo公司上下就达成了一个一致“企业健康持久大于短期得失”，只要是正确的作业先去做。一个最直接的比如来自于工厂的出资，在“印度制作”还没有像今日这样大热之前，vivo在2015年就开端了本地化出产，2018年，vivo开端为当地置办土地设厂，同年，SMT贴片也开端在印度本地出产。
Kent是在印度商场建立的第二年到的印度，尽管有必定的心思预期，但真实开端做的时分，他仍是觉得“一抹黑”。
“我去了之后，就定下来一个思路，要让整个系统回到一个健康可持续开展的轨迹。其实客观来讲，其时刚去的时分，整个系统在那里是比较困难的。”Kent对记者表明，其时印度的成果不太抱负，在整理印度战略的时分他考虑的是要怎样先活下来，再求开展。
活下来的第一步，是让团队结合印度的职业特色以及方针顾客从头调整产品线，要求愈加符合印度的本地商场。第二步则是将整个系统从头整理，包含定价机制以及利益分配机制。第三步则是全面提高品牌价值。
尽管印度高端商场的量比起我国商场要小，但在2000元到3000元的价位段，仍然存有商场空间，比起很多玩家会集在2000元以下的商场，Kent以为这也许是vivo的时机。就这样，vivo当令推出V系列，接连几年的增加都到达了40%到50%，经过时髦规划与极致摄影，V系列是该价位段的销量冠军，为在当地商场活下来奠定了根底。
“关键性的节点有两代产品，第一个是V5，V5大概是2016年的年末推出的，带领vivo率先在1500元到2000元这个价位段获得打破，然后第二个产品是V9，V9是咱们在2000到2500这个价位段获得巨大的打破。”Kent对记者说。
除了产品节奏和定价，他还发现了新的问题，尽管手机销量是增加的，但团队的服务没有及时跟上，导致合作伙伴满意度有下降趋势，KENT发现后当即叫停了快速的商场拓宽，回到一个合理的开展速度。
“咱们的理念是一旦发现这个作业不对，就当即中止，咱们内部叫当即纠错。”Kent对记者表明，印度商场并没有特其他捷径，本质上仍是回归到咱们的企业文明，以顾客为导向，充沛信赖和授权职工，尊重上下游的合作伙伴，秉持公平合理、对等互利的准则，打造一个互惠互利的生态。
全球化征程
在2014年，印度制作的手机仅占全球的3%，但在印度总理莫迪力推“印度制作”的第二年，也便是2015年，印度制作的手机在全球占到的份额现已到达11%，成为仅次于我国的第二大手机制作国。而到了上一年，大多数我国品牌现已从SKD（半散件拼装）快速转变为CKD（全散件拼装）完结本地化。
vivo曾经在上一年宣告一项方案，表明该公司“印度制作”方案的第二阶段出资超越400亿卢比（约合39.3亿人民币），其间包含制作新的工厂。凭仗这笔出资，vivo在印度的智能手机制作基地将变得与我国的工厂相同大，并成为印度最大的出产设备之一。现在，vivo印度现已获批169英亩的土地，地址坐落其大诺伊达北方邦区域现有工厂邻近。
据记者了解，印度的诺伊达现在具有的手机产业链厂商最多。此前，手机OEM代工厂以及其上游供应链都在印度设厂，其间也不乏A股上市公司，如航天通讯、瀛通通讯、合力泰、长盈精细、裕同科技、欣旺达等。
Kent对记者表明，vivo印度工厂将于下半年开工，方案花3到4年悉数竣工，在第一阶段发明超越5000个作业岗位。
“这将支撑咱们在印度的商场需求，一起未来还有或许经过出口服务于vivo的全球商场。”vivo的一名印度职工说道。在内部，vivo则是期望把印度打形成培育全球化人才的基地。
不仅如此，在vivo的全球化版图中，印度更是重要的练兵场。
“假定以我国为界，其实往东南亚，南亚，再往中东，往非洲，这是一条线，然后这边往中亚，往东欧西欧又是一条线，其实咱们自己很清楚每个阶段的这种资源，包含人才都是有限的，所以咱们肯定是要分阶段，分进程的敞开全球化的探究，相对聚集的去做几个要点的商场。”Kent对记者说，印度无疑是这个进程中最重要的国家之一。
Kent表明，手机这个职业，或者说智能终端这个职业，拉长到满足长的时刻，可以发现这个职业的整体规划跟国家的人口数量是呈高度正相关的，现阶段或许咱们会说印度的经济相对落后，购买力相对差，但其实并没有联系，这个仅仅影响它的时刻进展罢了。所以，从去印度那天开端，vivo就信赖可以在印度再造一个“我国商场”，或者说类似于这样的级其他商场。
Kent说，刚去印度的时分访问零售商，很多人对我国企业的形象不是很好。
形成这种形象的原因来自于前期我国的部分“山寨”手机的粗野成长。据记者了解，其时这些品牌在印度便是为了经商赚快钱，一批货赚个批零差就走了，没人管售后，也没人管退货，调价补偿没人管。所以印度不少渠道商都对我国的企业抱有警戒心思。
“我觉得阅历过这么多年下来，上下游的合作伙伴经过咱们实践的行为也更懂咱们，整个印度的上下游产业链和印度的职工也对我国企业建立了较高的信赖。”Kent回想道，有一名印度的当地职工，作业半年后离任了，第二年仍收到一部分奖金，对此他十分惊奇。但在vivo文明中，咱们觉得很正常。
“假如职工在年中离任，公司会在年末将该职工服务月份的奖金发给他，这便是对咱们对事物回归来源的了解和对文明的饯别；相同，5年下来，也让咱们的职工了解、认同公司文明，只要他们真实了解和认同公司文明，才干真实发自内心饯别文明，然后更好的服务好咱们的顾客和合作伙伴。”Kent说。
现在，vivo手机在印度现已具有超越70000家零售商，vivo在印度的工厂，当下月产能现已到达300万台，vivo印度的我国职工份额不超越10%，越来越多的印度搭档进入到了高管团队参加决议计划。
Kent表明，在不变的文明理念前提下，在全球化进程中，vivo充沛尊重不同商场的文明差异以及本乡顾客需求，充沛尊重当地合作伙伴和信赖当地团队。这是vivo的变与不变的部分。
“vivo的全球化之路才刚刚开端，咱们对未来心存敬畏又满怀等待。”Kent对记者说。
印度商场压力大不大？面临这个问题，Kent笑了一下，“有压力是常态，关键在于面临压力，是否还能坚持做正确的事，不忘咱们来印度的任务”。