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“双11”将至，各大电子商务渠道的促销活动不断翻陈出新，小到零食配件，大到数码家电，扣头与优惠招引很多顾客参加这场购物狂欢。在尽享“买买买”的一起，凭安信誉安全专家刘福军提示，要警觉不法分子以“网购退货、双倍理赔”为名的网购欺诈圈套。
近来，王先生在家中接到一个电话，对方称其购买的被褥因在快递过程中丢掉，能够双倍补偿。由于王先生的确近期购买了被褥，对方又说出购买的产品及收货具体地址，王先生信以为真放松了警觉。之后王先生加了对方老友，对方发来一个链接，进入一个登录页面之后，王先生输入了自己的银行卡号、身份证号、手机号，还有付出宝的付出暗码，随后王先生的手机收到几条短信，对方让王先生奉告短信中的验证码。随后王先生发现银行卡中两笔钱款被转走，一笔1.5万元，一笔899元。这时王先生才茅塞顿开，本来自己上圈套了。
网购退货、理赔本是电商购物的常态，但有电信欺诈分子使用网购退款退货的流程，经过不合法途径取得受害人的电话和购物信息（如快递信息走漏等），随后假充理赔客服致电谎报受害人购买的货品有问题可申请理赔，并以各种荫蔽方法套取受害人相关信息，欺诈其金钱。
针对“双11”期间高发的退款欺诈状况，刘福军主张，不要信任自动找上门来的电商客服，遇到问题应经过官方客服电话进行咨询。一起顾客应该及时登录客服官网找到客服窗口进行核实。遇到需求填写账号暗码、身份证等个人隐私信息的状况，不要容易填写，承认是否为购物官网，谨防受骗。假如发现上圈套后，顾客应及时到当地派出所报警。
记者：张璇