编者按:本文来自微信大众号“秋叶大叔”(ID:qiuyedashu),作者秋叶大叔,36氪经授权发布。
作为一名咱们眼里的大咖也好,网红也好,我免不了各种情面约引荐他们的产品,图书,课程等等。我是怎样引荐人的?引荐人出了问题,我怎样处理?今日我就想说说这件事。
1、怎样的产品我会引荐?
不同的产品,我引荐的逻辑不一样。
比方图书,假如是不错的书,我读完一般都会引荐,无非是引荐语力度有差异。
由于图书产品,出来很不简单,写书难,出版难,卖书更难。作者,出版社都挣不到几个钱一个产品,我引荐一下,多卖几本,我觉得是协助出版职业。
别的图书打折卖不了几个钱,一本书有一点内容对咱们有启示,现已值回票价,我不忧虑咱们骂我。
假如是我私房课学员,IP营营员在正规出版社出了书,只需这个人口碑没什么太负面的,我一般也会引荐,朋友们或许学员们有了成果,我应该鼓舞和支撑。并且我都要求发我看图书目录和样章,承认一下图书的质量再引荐。
假如是网课,我会慎重一些。倒不是网课就贵许多,咱们能赚许多钱,并且许多网课不像出版物,出版物有正规出版社审阅流程,质量有人把关,所以我期望引荐的教师,自己是爱惜羽毛的人,我再引荐比较好。
但假如是线下课,我很少引荐了,由于花钱多,预期高,引荐错了咱们会对我很绝望,影响我自己的口碑。
假如是东西,我一般不引荐,即使我用了也不可,由于我自己不明白买东西,我也不是对产品体会很有研讨的人,除非是好吃的,并且要我确实觉得好吃——所以咱们想想,这几年我揭露引荐的好吃的也便是不贰酱,海鸭蛋,桂花糕,蛋黄酥这几种罢了。
2、我有没有引荐产品引发诉苦的?
有的。
9月份我约了几个自媒体流量不错的朋友,拉了个群,引荐他们去帮一个私房课学员卖一款生果。
这款生果是一款李子,我这个学员在路上吃到十分喜爱,马上和山里农人签约协作,想把这么好吃的产品共享给更多人,他给许多同学寄了李子,我也收到了,真的超级好吃,吃过的人都说这是吃到最好吃的李子。
所以我就想帮一帮这位同学,不仅仅是由于李子好吃,而是我觉得这个同学在短短一个月,搞定产品的品牌商标,外包装规划,从一次偶遇变成正儿八经做生果电商,真的是超有行动力,并且很有勇气。
要知道,生果电商很难做的,危险很大。
咱们咱们帮同学去团购李子,但团购发到用户手上,有诉苦,由于存在三个问题:
1、由于有的用户为了省钱,没有选顺丰快递,成果路上没有冷链,还不能航空邮寄,耽搁周期, 李子有裂口的;
2、农人榜首次做电商,着急出货,怕李子放树上坏了,没有做巨细分拣工艺,直接装箱发了,用户收到看到李子巨细不一,不舒服;
3、有些李子老练一些,有些比较生涩,需求放几天才口感好,农人也没有做分拣,直接装箱打包卖了,用户觉得质量不如试吃的。
这样一些问题对老司机而言,都是能够预见并投入本钱处理的,但关于生果电商新手,就不必定了解,并且在农人看来,这些城里人不爱惜东西,生果小一点,生一点就不要。
但我以为顾客的定见是对的,需求前进的是生果电商的生产商,也便是我的朋友。
出了问题,我的自媒体朋友会气愤,由于货品让人不满意会伤粉,我十分了解。
这件事发生后,我静静做了几件事。
榜首,我没有撇清是我引荐朋友给咱们的职责,并且我暗里逐个谈天,了解用户不满意的状况,并解说新手上路不明白深浅,这人犟,但我不以为是成心使坏。
投入这么大做生果,仍是有情怀,只不过创业不能只要情怀,我并不想由于一次做得欠好就否定一个人悉数,谁的起步都简单姿势丑陋;
第二,我把沟通到的用户定见和朋友不满,照实反应给我学员,并提出详细的补救措施,请他执行,并告知他,假如你乐意交学费,就必定要先做有诚心的补偿,再用时刻证明你的决计和尽力;
第三,我给一切帮助的朋友送了一批小礼物,当然不会说是由于这个工作,可是期望咱们咱们了解,我也乐意为自己的不完美引荐表达一点诚心。
可是我并不懊悔我这次引荐,我以为有的人需求给时刻看一看,他会做得更好的。
2、我有没有懊悔引荐了某个人的产品的?
有的。
2017年末,我先亲身上了一个人的线下课,然后发朋友圈和在内部群里引荐了她的线下课。
我还劝过她不要多开,要专心精力帮学员做出成果后,天然能一期期顺畅开起来。
可是这个人没有听我的主张,反而感觉自己讲得不错,能够继续做下去,成果把精力放在开课而不是帮学员出成果上。
后来我就听到一些她的学员诉苦,但有时分人听不进劝告,我也没有很好的办法。
有人就告知我:由于信赖我,上了我引荐的课程,成果发现他人像赚快钱的。
关于这样的朋友,我特别感恩,由于即使她对他人的课程不满意了,也没有说拉黑我,仍是信赖我不是不负职责引荐的,但这件事值得我好好反思一下。
1、有的朋友会由于信赖我,去上课,最终觉得课程名不符实,我有引荐职责。我不能赖,这事我有职责,我乐意抱歉,这才是磊落的情绪。
2、许多时分我引荐一个人线下课,是由于对她有必定的了解,觉得这个人能够帮。我不会由于肯定没了解去引荐,贵的课程我都是自己体会过,并且和教师有过线下沟通。但有些人一开端是看不出她有什么样的问题,或许以我的看人才能,我看禁绝。
我习气对人前置信赖,我觉得这样交际信赖本钱最低。
这样的结果是必定会遇到被人坑被人蹭,人越有名这种工作就越多。我只能进步自己鉴他人的才能,尽管我不以为我这方面才能多么好。我的办法是尽量不贪,就能防止入许多坑。
3、我还以为有些人并不是一开端就存了哄人的心,可是功利来了,人简单胀大,一胀大就飘了,就不注重口碑和服务了,这种反而更常见。
4、一个教师的课程好欠好,其实也要看谁去学,学的意图是什么?或许你觉得不适宜,他人觉得适宜。
但归根到底评价一个教师课程质量的,是有没有优异学员事例产出,不是个案产出,而是必定合格率的产出。
许多时分是榜首期口碑不错,由于来的都是铁粉,都是学习志愿强的人,但第二期开端,教师不尽力,就会透支信赖。
所以教师也别托大,一期期尽力改善迭代才是底子。
就像我的写书私房课,能一期期滚起来,首先是每一期我课程改善都很大,许多榜首期共享的内容,现在都作为加餐课件共享了;其次是我答应老学员免费复训;最终便是咱们一直在尽力帮学员成功出版,写书私房课200个学员,现在成功出版的现已超越30人了,再过几个月,这个人数会超越40人,并且许多书卖得还不错,我想这个成果是相当好的。
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5、这样一个世定义大也大,即使在一个圈子被拉黑了,也不代表就活不下去。或许你觉得欠好的人,活得比你还洒脱。
我觉得咱们更应该把精力放在自己未来要做的工作上,把口碑做起来,把品控做到位,踏踏实实去堆集,不见得暴富,让有钱人的日子单调和无聊去吧,普通人的日子就应该寻求活得心安且满意。