三大运营商即将于11月底在全国推广“携号转网”服务,手机用户都可以自由挑选运营商服务。各电信企业和我国信息通讯研讨院已完成全国“携号转网”体系建造改造,相关体系已于11月10号起上线试运行。
不过,试运行期间,曾备受争议的手机“靓号”,这一次又遭受携号转网争议。有用户反映,他在请求处理携号转网事务时,因该号码运用合约期至“2050年”,依照联通要求需付出违约金才干携号转网。记者了解到,现在,手机靓号携号转网转入、转出都存在妨碍。
那么,超长合约和高额最低消费是否合理?手机靓号商场该怎么标准?
超长合约、高额最低消费……
手机携“靓号”转网 想说爱你不容易
不少用户喜爱末几位是“666”“888”等的靓号,而想要拿到这类号码,现在三大运营商给出的计划是预存至少两年的话费,每月许诺几百元的最低消费。我国移动北京某营业厅的客服人员介绍,现在的靓号均与5G套餐绑定,两年到期后,才可调低消费套餐档位。
移动客服:“是要许诺消费的,号码的等级不一样,许诺的也不一样。打个比如,你选一个(月租)188元的计划,那您就需求先把188(套餐)的两年钱存进来。这两年之内,你每月消费不能低于188元。两年到期今后,消费套餐可以(两年)降一个档位,可是只需你运用这个号码,就必须要许诺消费。”
电信专家付亮介绍,靓号商场的存在有其必定性,工信部明文规则手机号码不能生意,所以预存话费形式成了躲避规则的手法。
付亮:“工信部清晰,运营商不能生意号码,号码是没有价格的,可是用户在买的时分,两个8的号码,我们抢,两个4的号码,贴钱都没人要。用户实践上给号码标了不同价格。”
有网友反映,正是因为在挑选靓号的时分与运营商签定了相似的协议,所以在携号转网的过程中,呈现了转出难的状况。我国联通北京某营业厅客服人员和记者说,靓号并不是不可以转网,但在转网之后,又需求跟新的运营商签定新协议,从头核算至少两年的高额消费套餐。
联通客服:“有400的、有200的每月许诺通讯费,AABB(号码组合许诺)200元,然后豹子号(3个号码相同)是400元。都是(预付)两年的费用。你要转(网)的话,就要从头核算两年了。”
三家运营商客服人员均表明,假如用户在未抵达两年期限时想要转网,还需求依照协议约好,交纳违约金以免除协议。
我国电信北京某营业厅客服人员:“交违约金,低消乘以未运用的月份,然后乘以百分之三十。比如说你还剩十个月,低消400元,(违约金)便是4000乘以30%,1200元的违约金。”
详细细则亟待出台
手机靓号携号转网 “想转就转”
工信部印发的《携号转网服务处理规则》,自2019年12月1日起将施行。
我国信通院标准研讨所事务与网络研讨部副主任黄荷仙:“‘处理规则’是加强职业监管的重要依据。处理规则清晰指出,电信事务经营者在供给‘携号转网’服务过程中,不得存在的制止性行为,为电信监管组织施行监督查看供给重要依据。”
“处理规则”中说到,“电信事务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户”。电信专家付亮以为,这条规则初衷是保证用户的权益,防止通讯运营商将新入网用户差异对待,但实践过程中,通讯运营商将从其他运营商转入的号码依照自家的规则履行,从头签约从头规则,呈现了“非靓号转入后成为靓号”等状况。而配套印发的《携号转网服务处理规则》尽管对电信事务经营者进行了指导性规则,但并未就“靓号转网”等详细问题作出清晰规则,三大运营商各自对什么是靓号的界定等均未清晰。
付亮:“三个运营商对靓号的确定有差异,乃至同一个运营商对靓号的确定也不一样,本年和下一年的(标准)也不一样。也有一些特殊状况,这个号码是靓号,可是我为了促销,新号段靓号比较多,就把靓号放进去,就贱价或许免费把靓号给了用户。过一段时间,靓号紧张了,运营商又把这些号码视为靓号了。这样一个时间段假如用户把靓号转让的话,运营商又会把这些号当靓号处理。”
有用户反映,他在请求处理携号转网事务时,才发现该号码运用合约期至“2050年”。还有用户反映,自己的合约期乃至签到了“2111年”。付亮表明,“靓号”转网难的问题,其实是在进入试运行阶段的携号转网,将长久以来“靓号”存在的问题暴露了出来,像这样的问题合约便是典型的前史遗留问题。
付亮:“有的靓号规则了一个十分长的有期限,乃至可以说是无限的,有的网友乃至能晒出自己签的百年的靓号合同,假如是套餐的话,两三年之内的短期合同还可以了解,假如签了一个永久的靓号合同,这就有问题了。”
付亮表明,运营商应当在工信部相关规则的指导下,出台详细的靓号细则,标准靓号分配,并及时向社会发布。
央广记者:李行健
编 辑:值勤记者