原标题：靓号转网天价违约金 款留客户须以服务为主
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运营商要将要点放在经过提高服务质量和供给更多性价比更高的产品来招引和款留客户上，而不是经过添加繁琐手续阻遏顾客“携号转网”。
在处理“携号转网”服务的过程中，环绕“靓号携转”的争议一再呈现。近来，山西太原的杨先生在处理“携号转网”服务时就被奉告，自己的手机号码存在有效期20年的靓号协议，要转出的话需求交纳违约金1.8万余元。
“携号转网”方针在落地过程中呈现了种种让我们顾客不爽和吐糟的工作，打折了顾客“携号转网”的体会感。最新呈现的“天价靓号”问题，是“携号转网”落地过程中呈现的许多问题中一个代表和缩影。
所谓的“靓号”，便是因为连串号，或许带有8、6、9等数字的号码契合我国顾客的文明价值观念，遭到顾客的追捧，因而成为电信商场的稀缺资源。比方报导中提出尾号是“8888”的号码就很受追捧，有人乃至乐意花十多万元来获得一个这样的号码。电信运营商正是根据对资源稀缺性的判别，在卖出“靓号”时确认了比其他号码更多的“额定”条款，比方经过“套餐”的方法在合同中签定最低消费期限、最低消费金额等，以到达确定顾客的意图，让我们顾客支付较高的电信资费以及退出时的违约本钱。
更重要的是，因为可以获得“靓号”的顾客往往具有高收入和高消费等特色，“靓号”顾客除了根本的“通话”资费外，还会有其他电信服务消费，为运营商带来继续的高额收益。这正是运营商在“放号”时一次性获得“靓号”的“生意”费用后，依然不肯让这部分“靓号”客户丢失的原因地点。因而，在“携号转网”方针施行之后，运营商拿出《合同法》的相关条款与“靓号”顾客进行博弈，以举高顾客违约本钱。
当然，这与电信运营商的经济优势、顾客在签定合同时对约好条款的不细心审读等要素都有关。可是，变相阻遏顾客“携号转网”，实际上不利于建立国有企业全面推进变革、提高质量的形象。
在相对充沛竞赛的商场中，企业要想占有商场和得到顾客的认可，就必须把提高服务质量、推出更多性价比更高的产品作为展开竞赛的重要法宝，而不是根据本身经济优势等要素约束顾客和扫除竞赛者。
从这个视点来看，国家出台“携号转网”方针，其实便是给出几大国有运营商变革时刻，让他们及早调整运营开展战略，及早进行产品研制和立异，以便在全面敞开和竞赛年代抢占商场和开展的制高点。运营商要将要点放在经过提高服务质量和供给更多性价比更高的产品来招引和款留客户上，而不是经过添加繁琐手续阻遏顾客“携号转网”，或许以履行合同条款方法举高违约金以款留“靓号”客户。这种做法在行将全面敞开和充沛竞赛的商场化机制下是行不通的，也是不持久的，并且这也违反商场之间的竞赛机制和规则，让国有电信运营商丧失了变革立异的时刻机会。
□木丁（财经谈论人）