新浪科技讯 1月24日早间音讯，岁除清晨，携程在其官方微博发布音讯，宣告发动1亿元严重灾祸保证金，再次扩展退订保证规模，免费取销全国规模内游览产品订单。
携程表明，关于机票、火车票产品，携程宣告将积极呼应民航、铁路告诉，第一时间跟进各航空公司及铁路详细履行细则，为顾客处理退订退款手续。
酒店方面，携程已于23日10时向全国酒店建议“安心撤销保证”建议。到现在，已有超越10万家酒店呼应，对1月22日至2月8日期间入住的酒店订单为顾客免费撤销。别的，携程将许诺和谐其他没有呼应的国内酒店合作伙伴为顾客免费退订或改期入住。
携程一起扩展了旅行休假产品的保证规模，对动身日期在1月23日至2月8日期间旅行目的地为我国境内的跟团游、自在行、玩乐、用车、定制游、游学、景酒等产品订单发动严重灾祸旅行体会保证金，线上及携程旅行休假门店预订的订单均可免费撤销。
携程CEO孙洁当天发布全员信向职工表明，疫情形势严峻，全面保证服务携程义不容辞。携程还在微博中做出许诺，尽管因为服务咨询量激增，或许会有等候排队的现象，但绝不会少退一分钱。