和团队完毕云会议，包大师创始人&CEO纳兰正秀又开端了新一轮的考虑。刚刚完毕的3.8女王节活动传来喜讯，途径销量再创新高，不少用户也为包大师提出了更多产品优化的主张，比方是否能够推出省心的“直男套餐”帮咱们在线上选礼品一步到位。
创业者迎来大考，疫情是危也是机
2020年头出人意料的一场疫情，打破了阴历新年的喜庆气氛，打乱了咱们正常日子的脚步，也在检测着每个创业者的危机处理才干。
“这应该是我阅历的最难忘的新年了，根本上一天未歇。年头二，咱们就组织了高管会议，调整公司战略和事务方向；初三，发布了告团队书，发动防疫应急计划。” 纳兰正秀说，除了活跃驰援武汉，最要紧的仍是要带领团队打赢这场战争，量力而行地协助职业同伴们渡过难关。
得益于对疫情的快速反应，包大师各项事务都在有条有理地运营着。“一复工就有投资人打电话问我状况，公司团队很给力，线上事务用户咨询和订单销量都有增加。”纳兰正秀说。
“疫情会洗掉许多生存才干不强的中小企业。”在她看来，危险中也孕育着时机，创业者打怪晋级临危不惧。“仅仅原本规划按Normal形式打，现在可能要应战一下Hard形式了。”
疫情下风声鹤唳，包包很“受伤”
受疫情影响，不少公司都推迟了复工，全民居家防疫也成了重头戏。
2月初，包大师接到了一个特别的修理单，解救一只消毒不妥而褪色的LV贝壳包。
节后接到公司复工的音讯，参加作业不久的王静也仓促从老家回到了北京。因为邻近小区呈现过确诊病例，再加上爸爸妈妈的千叮嘱万吩咐，她一到家就各种忙活起来，里里外外都做了清洁和消毒。
“传闻酒精能消毒，我就深思着把回来时背的包也一同消消毒。”用酒精擦洗包包后，她将包放进了柜子里，没想到再拿出来时，包却变了个姿态——包身泛白褪色。
关于王静而言，这是她作业后给自己买的第一个大牌包包，有着特别的含义。疼爱和懊悔之余，她在网上查了各种求助帖，回复大都是需求找专业组织来处理。
因为疫情期间没办法亲自到店修理，她只能寄希望于线上，在朋友的引荐下，她将包包寄送到了包大师。“没想到会呈现这样的一种状况，托付你们必定帮我把包修好。”
疫情之下，风声鹤唳。尽管75%的酒精可有用灭活病毒，但对包包消毒却不适用。因为送修及时，现在王静的包包现已被技师顺畅修好，并在紫外线消毒后寄回，这种“合浦还珠”于她是走运的。
“几十万的货砸手里，整宿睡不着”
“一想到几十万的货要砸手里，整宿整宿睡不着呀。”疫情关于小本经营奢华品店的孙哥来说，可谓是平地风波。
年前，有个客户找到孙哥，说想入手几个爱马仕的包，问他能不能协助购买。“我在欧洲有几个比较熟的朋友，以往也常帮客户代购过，价格谈妥了还能小赚一笔，这生意不亏，所以其时就容许了。”原本好好的一单生意，没成想被出人意料的疫情打乱了脚步。
“找买手、收购、发货这些都挺顺畅的，便是迟迟通不了关。”孙哥说，“因为疫情期间，物流和海关通关受阻，交给时刻变长。客户等不及就要求退货，怎么说都没用。”
与客户屡次交流无果，孙哥只能容许客户退货。“压了几十万，原本计划很快能周转回来，现在怕是要砸手里了。”为此，孙哥愁得整宿整宿睡不着。
“立刻要交半年的店租，现在这种局势，也无法和他人张嘴借钱，后来，一同行老板引荐了个包大师，说能够去他们途径试试。”
一番交流下来，包大师的判定师很快就给出了包包的估值，也给了孙哥收回和寄卖两种挑选。据判定师介绍，途径收回价格会低一点，能够快速出手；寄卖时刻会长一点，价格也高一些，包大师奢联管家途径上有多家更有实力的B端商户，支撑同行串货，能够协助货品更快卖出。
“到现在还跟做梦相同，本想着砸手里的包包，居然这么快就出手了。”孙哥脸上也露出了久别的笑脸，“尽管走收回价格低了点，但包包能赶快出手，咱们小店的资金也能更好地周转，也不必天天听我老婆抱怨了。”
订单不减反增，出售额逆势涨幅30%
必须得说，疫情对线下消费以及服务业可谓是冰封式的冲击。全民居家防疫，很多无法开释的消费需求被放到线上，也给了电子商务途径打开的时机。
“因为咱们主要是线上事务，现在各项事务都在正常运营，维护消毒和搁置转让的咨询和出售数据都有增加，受影响的主要在货品的交给时刻上。”纳兰正秀介绍，因为推迟复工以及物流与海关通关服务受阻，在货品交给周期上所需时刻是以往的两倍以上。
得益于上一年入驻上海自贸区，打开新品事务和B2B事务，加之疫情期间对产品和服务的及时调整，包大师新年期间订单增速根本契合预期，疫情下的1月，C端出售额逆势迎来1500万增加，涨幅达30%；情人节、女王节销量也都创下新高。
在纳兰正秀看来，关于包大师这样的全产业链服务途径而言，抗危险才干会相对好一些。“当经济下行的时分，用户寄卖转让的需求会多一些；而在经济好起来的时分，新品消费又会增速可观。”
纳兰正秀以为，眼下疫情的带来的经济低迷，顾客的经济压力也凸显出来，使用搁置奢华品“回血”再续购新品，能够促进奢华品商场循环工作。包大师二手奢华品寄卖订单自2月起也有了较大的增幅，这或许是我国二手奢华品职业迸发的关键。
掘金我国，还需抓获年青人的心
疫情期间，我国顾客团体缺席了奢华品消费黄金档，这尽管在短期内按捺了国内外奢华品消费，但久远来看，这并不会改动我国人的消费才干。待疫情曩昔，顾客“劫后重生”，前期积压的购买力可能会得到显着开释，整个职业会迎来“报复式消费”。
“我国顾客对奢华品的消费才干仍在缓慢开释中。”纳兰正秀以为，疫情面前，国人的境外消费行为相应削减，加之香港不稳定导致顾客赴港购物的削减，奢华品品牌要把更多注意力会集到我国内地的消费商场。
当今，我国年青一代顾客正在改写奢华品消费格式。谁能赢得年青顾客的心，谁就能赢得我国商场。在纳兰正秀看来，年青顾客寻求特性，愿意为品牌价值观买单，对奢华品消费的包容性也更强。
“现在商场上的‘玩家们’品牌意识还稍显单薄，包大师在2020年也会着重于品牌IP的打造，用年青顾客喜爱的方法，辐射更多更远的人群。”纳兰正秀说。
能够说，出人意料的疫情给奢华品牌们都上了一课。一方面，疫情倒逼奢华品牌加快线上线下交融，拓宽线上途径打开“自救”；另一方面，适应年青一代消费观念变迁，培育用户的品牌偏好及消费习气，也将是一场绵长的持久战。
黑夜虽绵长，却终会拂晓。疫情当下，企业唯有修炼好本身应急与抗压才干，才干更好地应对瞬息万变的商场。