常见问题：1.正常充满电的情况下，机器可以工作多长时间？答：视不同的地面情况，正常木质地板、瓷砖等平整地面大约60分钟2.机器可否在无人照看的情况下进行工作？答：可以，但在使用前，请先告知室内人员知道，防止有人跌倒。3.机器碰到障碍物怎么办？答:机器前方有防撞条装置，碰到障碍物后会自动转头或寻找其他行走路径。4.机器会不会从楼梯跌落？答:不会，机器底部有防跌落感应调节窗口，可针对不同的高度距离进行相应调节。5.有坡度的地毯能清扫到吗？答：机器拥有强劲的电机驱动底部滚轮，能越过15度左右的坡面和障碍。6.机器可否清洁家具的底部？答：超薄机身的设计，可运行到家具底部清扫平时难以打扫的角落。7.机器是否会影响到宠物？答：不会，机器工作时声音较轻，不会有明显尖锐刺耳的声音产生，所以不会使宠物产生焦虑不安的情绪。如果你家中有宠物，建议在第一次使用产品时注意观察8.产品不小心吸取了液体怎么办？答：立即关闭产品侧边电源开关，将集尘盒取出，清空集尘盒并擦干。并将除电池外的其他零件全部晒干。晒干时间至少12小时，以确保电路板干燥，再重新开启机器。9.第一次使用时间只有30分钟？答：电池在出厂的时候，只会充30%左右的电量，所以您收到的时候电池里会存在一部分虚电，需要您使用完之后连续充放电3次，前3次充电12小时，电池会被慢慢激活。
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凡购买本公司任何商品，有质量问题或有少发请及时与我们联系，我们会第一时间给你解决问题，并给你一个满意的答复1.收货7天内（以运单签收日期为准）如发现功能性失效、有质量问题的产品，请及时联系我们；逾期不予受理，作假虚报的情况一经核实不予理睬并投诉处理。2.因考虑客户不可能所有产品在收到货后都逐一检查，我们允许收货后7天内再发现有质量问题，我们都可以给您换货或退货处理。3.客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合，将不予退换货（客户可注明无法按要求配货可做缺货处理）；4.买家以不满意或不好卖为理由，产品实际没有质量问题，我们将不予退换货；5.客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查,如有产品因运输问题产生破损,请让相关运输公司出据加盖公章的证明,并将此证明提供给我们,由我们来协助客户进行索赔；如因物流造成货物有破损或丢失，我们将不承担相关责任.6.所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全，产品自身有质量问题的,在规定的时间内我们都将给于换货；(单独换货运费由客户承担，建议下次订单换补)7.如退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐；未经授权擅自修理、改装；未按正常方法使用、贮存；超出产品保修期；退回产品贴有标签，弄虚做假，我们将不承担退换；8.客户在发现产品质量问题退货时，请用普通快递退回我公司，运费客户垫付，公司在收到货后会按快递清单贴补运费和商品实际费用，若客户在未与客服沟通情况下，直接退货，我们将不予受理；谢谢你的配合，沟通从心开始！保修条列：我 司批发的扫地机器人一般情况下保修一年，如果该产品停产，以批发日期开始计算保修半年。 在正常使用情况下出现故障 （注：正常使用情况是指按一般使用者在正常使用状态下，无人为故意或过失因素所导致的自然损坏），我司免费保修，如人为损坏的，视情况提供免惠或材料费的 保修服服务。在下列情况下，保修将自动失效。1产品曾被错误操作、疏忽使用或因不可抗力（如：水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏；2产品曾被非本公司技术人员维修或改装；3产品机身编码或保修标贴曾被替换、涂改或改装；4不按原提供之安装、操作或保养；5外观严重损坏、破裂
